1．确定退换条件：请您联系我们的拨打800—890—8199或者通过网上客服，确定您的商品符合退换货的条件。

　2．索取退换货授权编码：请您拨打800—890—8199或者通过网上客服，获得您退货授权编码。请您将这个编码写在原装货品销售单的底部。选择到店处理的，我们会和您约定一个到店的时间。

　3．如您选择前往实体店处理的，进入门店后向前台提交自己的退换货授权编码，之后门店会安排专人接待。

　4．如果选择邮寄处理的，请将产品连同原包装及产品质量鉴定书、发票、标签一同寄出。

　5．产品退货注意事项：

　（1）退货及原包装：请将所有原包装、质量鉴定书以及发票寄回本公司，出于安全考虑，请在回寄货品时不要在外包装任何地方写上“钻石”、“珠宝”、“首饰”等字样。

　（2）请使用EMS特快专递退货并给您的所退货物投保：请经由中国邮政EMS邮递，对货品进行全额投保，并索要一份货品已经到东祥的回执单。因退货过程中发生的丢失和损坏，东祥概不负责，敬请谅解。东祥建议您采用EMS保价快递，确保万无一失。

　（3）邮寄地址：辽宁省沈阳市沈河区中街路6号 东祥金店，邮编110011

　（4）收到您的退货后，我们将把该货品送交国家相关质量检测部门进行检验，以确认该货品即为东祥售出的商品。检验时间需要2天左右，检验确认符合退款条件后，我们的客服人员将电话或在线联系与您确认退款金额，退款方式，和您需要退款到的银行账户，届时请您保持联系工具的畅通，您的退款将在3个工作日内退还给您(以现金交付或银行汇款的方式退还，遇国家法定节假日相应顺延)，您也可以换购其它商品，差价实行多退少补