遵照国家相关规定作退换货的保证，如果您在收到东祥购买的产品后发现有质量问题，请在15天以内(时间以快递货品签收单或发票上的出票日期为准)拨打全国服务热线400—690—8199或者发送电子邮件至service@dxjc.com联系东祥金店客户服务部门，进行退换货预约，在确定符合退换条件之后，我们会根据您的需要进行相关处理。

　如果您所在的城市有我们的实体店，请按照预约时间前往实体店，我们会有专人处理您的退换事宜；如果您选择邮寄，收到您的退货后，我们将把该货品送交国家相关质量检测部门进行检验，以确认该货品即为东祥售出的商品。检验时间需要2天左右，检验确认符合退款条件后，我们的客服人员将电话或在线联系与您确认退款金额，退款方式，和您需要退款到的银行账户，届时请您保持联系工具的畅通，您的退款将在3个工作日内退还给您(以现金交付或银行汇款的方式退还，遇国家法定节假日相应顺延)，您也可以换购其它商品，差价实行多退少补。
　　

　退货条件：

　1．在购买签收时，请您仔细检查您所购买的商品是否符合您的要求，质量是否存在缺陷。您从东祥金店购买的商品在15天内(以货品签收单或发票上的出票日期为准)如发现质量问题，可要求退换货。成功处理的退换货，且选择邮寄方式的，邮资由我们承担。

　2．任何经过佩戴（若有磨损或者吊牌损坏的一律视为已佩戴商品）、私自改动或者调整尺寸的、或者有其他购买后人为方式损坏的货品，我们均不接受退换货。

　3．定购产品（经过刻字，来图定制和个性定制），裸钻按实际售出价格进行退换操作，戒托按照当日回收价格处理。指定不退换的特殊商品（包括但不仅限于特价商品），没有东祥金店退货编码、邮寄处理但无运输保险、包装损坏或错误包装的货品，我们均不予退货。

　4．如您的产品需要由国家鉴定机构鉴定的(一般镶嵌类商品均需由国家相关部门出具鉴定证明)，我们需要您一同前往，如您不能一同前往的，我们将视同您默认接受本公司提供的由国家相关鉴定机构出具的鉴定结果。